Personal Data Protection Policy For Customers / Prospective Customers
We value the personal data of our customers and prospective customers. This Personal Data Protection Policy is issued to all our customers and prospective customers, pursuant to the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) coming into force.
1. Collection and Source
In the course of your dealings with us, IJM Land Berhad and its subsidiaries, associates, affiliates and/or members within the IJM Land Berhad group of companies (collectively, referred to as “us“, “our” or “we” in this Personal Data Protection Policy), we will request that you provide your personal data (“Personal Data”), to enable us to enter into transactions with you or to communicate with you on the services and/or products related to our business. These may be done through various means, including but not limited to:
- agreements for sale and purchase or sub-sale of our properties or for our services;
- our forms whether in electronic or hardcopy format;
- any correspondence that we have received from you requesting for information or making any inquiries; and/or
- business cards or other information provided to us or that were dropped at our premises or given to our employees or sales and marketing or other agents
2. Types of Personal Data
Such Personal Data may include, but is not limited to information concerning your name, age, identity card number, passport number, address, email address, gender, date of birth, marital status, occupation, income range, contact information such as telephone, mobile and facsimile number, race, nationality, type of loans applied for in relation to the purchase of property, and information of third parties such as your emergency contact person, tenant, authorised representatives, contractors, lawyers, and financiers, which may be subject to applicable data protection and other similar laws.
3. Purposes of Processing
We process your Personal Data for, amongst others, the following purposes (collectively, “Purpose”):
- the delivery to you of notices, information in connection with our current and future services or products and the marketing of such services or products as well as new product launches, events, promotional events and contests;
- preparing and executing all necessary documents and agreements with you such as in relation to the sale and purchase transactions, and to carry out the obligations under the agreement, for our products, services, and/or properties necessary for purposes of conducting and administering our business including but not limited to sales administration and property management purposes as well as sub-sale transactions, refinancing and sales by auction;
- collection of outstanding payments;
those purposes provided for in any particular service or product offered by us or our business partners; - to administer and carry out our customer and prospective customer relationship management procedures;
- maintaining our records of our customers and prospective customers and our internal record keeping;
- conducting marketing, client profiling and business development activities as well as market research and statistical analysis and customer surveys regarding our projects, products and/or services;
- complying with any legal or regulatory requirements and to make the necessary disclosures under the requirements of any applicable law, regulation, direction, court order, by-law, guideline, circular and/or code which are applicable to us and for the prevention of crime;
- vacant possession, keys handover, property/estate management, customer care and/or defect rectification works; and/or
- post vacant possession services, such as club house services and security services.
For the list of IJM Land Berhad’s subsidiaries, associates, affiliates and/or members within the IJM Land Berhad group of companies which are processing your Personal Data for the Purpose, please visit our website at www.ijmland.com.
4. Disclosures
Generally, we will keep the Personal Data provided to us as confidential. Nevertheless, you consent to the following disclosures of the Personal Data by us to these classes of third parties which may be located within or outside Malaysia for reasons relating to the Purpose:
- any parties to whom we are under a legal requirement to disclose the Personal Data to by applicable law or in response to an authoritative body, including government agencies, statutory authorities, local councils and/or industry regulators including but not limited to the land office, the land registry, the Ministry of Urban Wellbeing, Housing and Local Government, the Employees Provident Fund Board the Inland Revenue Board, as well as to any other third party pursuant to any court order;
- public amenities and utilities providers, including but not limited to Indah Water Konsortium, Syarikat Bekalan Air Selangor Sdn Bhd and Tenaga Nasional Berhad;
- contractors and service providers, including but not limited to auditors, consultants, accountants, lawyers, financial and professional advisers, lenders, insurance companies and property management companies;
- our subsidiaries, associates, affiliates and/or members within the IJM Land Berhad group of companies;
- our joint venture and business partners; and/or
- the relevant landowner, Joint Management Body, management corporation and/or residents’ association.
5. Protection of Personal Data
Your Personal Data is important to us. We are committed to keeping and processing the Personal Data in a secure matter. We will implement appropriate administrative and security safeguards, procedures and policies to the extent practicable and in accordance with applicable laws, to prevent any unauthorized and unlawful processing of the Personal Data and the accidental loss, destruction or damage to the Personal Data at all times.
6. Consequences of Refusal or Failure to Supply
The refusal or failure to provide the Personal Data may result in the following:
- the inability of parties to formalize and/or carry out the relevant agreement or transaction in relation to the sale of our property, products and/or services;
- the inability for us provide you with the information, products and/or services requested; and/or
- the inability to provide you information about our products and/or services and obtaining your feedback on our products and/or services.
7. Access and Correction
You have the right to:
- check whether we hold or use the Personal Data and request access to the same;
- request that we correct any of the Personal Data that is inaccurate, incomplete or out-of-date;
- communicate to us your objection to the use of the Personal Data for marketing purposes;
- withdraw, in full or in part, your consent, subject to any applicable legal restrictions, contractual conditions and reasonable time period.
You may request for access to or correction of the Personal Data or limit the processing thereof at any time hereafter by submitting a written request addressed to our regional Personal Data Protection Officers as follows:
| Central Region | |
| Tel No.: | (603)7985 8188 |
| Fax No.: | (603)7952 9848 |
| Email: | pdpa.ijmlandpj@ijm.com |
| Penang | |
| Tel No.: | (604)296 1244 |
| Fax No.: | (604)296 1250 |
| Email: | pdpa.ijmlandpg@ijm.com |
| Seremban 2 | |
| Tel No.: | (606)761 3888 |
| Fax No.: | (606)761 9888 |
| Email: | pdpa.ijmlands2@ijm.com |
| Bandar Rimbayu | |
| Tel No.: | 1700 81 8686 |
| Fax No.: | 1700 81 0526 |
| Email: | pdpa.ijmlandrimbayu@ijm.com |
| Johor | |
| Tel No.: | (607)339 1888 |
| Fax No.: | (607)333 4803 |
| Email: | pdpa.ijmlandjb@ijm.com |
| Johor (Sebana Cove) | |
| Tel No.: | (607)382 3323 |
| Fax No.: | (607)382 4338 |
| Email: | pdpa.ijmlandjb1@ijm.com |
| Johor (Nasa Land) | |
| Tel No.: | (607)357 8899 |
| Fax No.: | (607)359 1188 |
| Email: | pdpa.ijmlandjb2@ijm.com |
| Sandakan | |
| Tel No.: | (6089)671 899 |
| Fax No.: | (6089)673 860 |
| Email: | pdpa.ijmlandsdk@ijm.com |
| Kuching | |
| Tel No.: | (6082)231 678 |
| Fax No.: | (6082)252 678 |
| Email: | pdpa.ijmlandkch@ijm.com |
Any inquiries or complaints with respect to your Personal Data should also be channeled to us in this manner.
8. Third party consent
In the event you have provided personal data of third parties (e.g. your emergency contact person, tenant, authorised representatives, contractors, lawyers, financiers) to us, we rely on you to have sufficiently obtained the prior consent of such third parties to allow us to process their personal data in relation to the Purpose.
9. Changes to our Personal Data Protection Policy
We may, from time to time, need or be required to change our Personal Data Protection Policy to comply with or be consistent with changes in applicable law and regulations as well as our business operations or policies. As such, you may wish to review any changes to our Personal Data Protection Policy at this website from time to time.
Dasar Perlindungan Data Peribadi Untuk Pelanggan / Bakal Pelanggan
Kami menghargai data peribadi pelanggan dan bakal pelanggan kami. Dasar Perlindungan Data Peribadi ini dikeluarkan kepada semua pelanggan dan bakal pelanggan kami selaras dengan penguatkuasaan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”).
1. Pengumpulan dan Sumber
Dalam perjalanan urusan anda dengan kami, IJM Land Berhad dan subsidiari, syarikat bersekutu, gabungan dan/atau ahli-ahli dalam kumpulan syarikat-syarikatnya (dirujuk secara kolektif sebagai “kami” dalam Dasar Perlindungan Data Peribadi ini), kami akan meminta anda untuk membekalkan data peribadi anda (“Data Peribadi”), bagi membolehkan kami untuk memasuki transaksi dengan anda atau menghubungi anda mengenai perkhidmatan dan/atau produk yang berkaitan dengan perniagaan kami. Ini boleh dilakukan melalui pelbagai cara, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
- perjanjian untuk jual beli atau sub-jualan hartanah kami atau untuk perkhidmatan kami;
- borang-borang kami sama ada dalam format elektronik ataupun bercetak;
- apa-apa surat-menyurat yang kami terima daripada anda untuk meminta maklumat atau membuat sebarang pertanyaan; dan/atau
- kad perniagaan atau maklumat lain yang dibekalkan kepada kami atau yang telah diletakkan di dalam premis kami atau diberikan kepada pekerja atau ejen jualan atau pemasaran kami atau ejen kami yang lain.
2. Jenis-jenis Data Peribadi
Data Peribadi tersebut mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada maklumat mengenai nama, umur, nombor kad pengenalan, nombor passport, alamat, alamat e-mel, jantina, tarikh lahir, status perkahwinan, pekerjaan, lingkungan pendapatan, maklumat perhubungan seperti telefon, nombor telefon bimbit dan faksimili, bangsa, kewarganegaraan, jenis-jenis pinjaman yang dipohon berhubung dengan pembelian harta, dan maklumat-maklumat pihak ketiga seperti orang untuk dihubungi semasa kecemasan, penyewa, wakil-wakil yang telah diberikan kuasa, kontraktor, peguam, dan pembiaya, yang mungkin tertakluk kepada undang-undang perlindungan data atau undang-undang lain yang berkenaan.
3. Tujuan-tujuan Pemprosesan
Kami memproses Data Peribadi anda untuk, antara yang lain, tujuan-tujuan yang berikut (secara kolektif, “Tujuan“):
- penyampaian kepada anda notis, maklumat yang berkaitan dengan perkhidmatan atau produk semasa dan masa hadapan kami dan pemasaran perkhidmatan atau produk tersebut serta pelancaran produk baru, acara, acara promosi dan pertandingan;
- menyediakan dan melaksanakan semua dokumen dan perjanjian yang diperlukan dengan anda seperti yang berkaitan dengan transaksi penjualan dan pembelian, dan untuk menjalankan kewajipan di bawah perjanjian tersebut untuk produk, perkhidmatan, dan/atau harta kami yang diperlukan bagi menjalankan dan mentadbir perniagaan kami termasuk tetapi tidak terhad kepada tujuan-tujuan pentadbiran jualan dan pengurusan harta serta transaksi sub-jualan, pembiayaan semula dan jualan melalui lelongan;
- pemungutan pembayaran tertunggak;
- tujuan-tujuan yang diperuntukkan dalam mana-mana perkhidmatan atau produk tertentu yang ditawarkan oleh kami atau rakan kongsi perniagaan kami;
- untuk mentadbir dan menjalankan prosedur pengurusan hubungan pelanggan dan bakal pelanggan kami;
- mengekalkan rekod pelanggan, bakal pelanggan dan penyimpanan rekod dalaman kami;
- menjalankan aktiviti-aktiviti pemasaran, profil pelanggan dan pembangunan perniagaan serta penyelidikan pemasaran dan analisis statistik dan tinjauan pelanggan mengenai projek, produk dan/atau perkhidmatan kami;
- mematuhi sebarang undang-undang atau keperluan peraturan dan membuat pendedahan yang diperlukan di bawah undang-undang, peraturan, arahan, perintah mahkamah, undang-undang kecil, garis panduan, pekeliling, dan/atau kod yang terpakai dan juga untuk pencegahan jenayah;
- milikan kosong, penyerahan kunci, pengurusan harta/estet, perkhidmatan pelanggan, dan/atau kerja-kerja pembetulan kerosakan; dan/atau
- perkhidmatan selepas pemilikan kosong seperti perkhidmatan rumah kelab dan perkhidmatan keselamatan.
Untuk senarai subsidiari, syarikat bersekutu, gabungan dan/atau ahli-ahli dalam kumpulan syarikat-syarikat IJM Land Berhad yang sedang memproses Data Peribadi anda untuk Tujuan tersebut, sila layari laman web kami di www.ijmland.com.
4. Pendedahan
Secara umumnya, kami akan menyimpan Data Peribadi yang dibekalkan kepada kami secara sulit. Walaubagaimanapun, anda bersetuju dengan pendedahan Data Peribadi berikut oleh kami kepada kumpulan-kumpulan pihak ketiga berikut yang mungkin terletak di dalam ataupun di luar Malaysia untuk sebab-sebab yang berkaitan dengan Tujuan:
- mana-mana pihak yang kami berada di bawah kerperluan perundangan untuk mendedahkan Data Peribadi kepadanya di bawah undang-undang terpakai atau sebagai jawapan kepada badan berkuasa, termasuklah agensi kerajaan, pihak berkuasa berkanun, majlis tempatan dan/atau pengawal selia industri termasuk tetapi tidak terhad kepada pejabat tanah, pendaftaran tanah, Kementerian Kesejahteraan Bandar, Perumahan dan Kerajaan Tempatan, Lembaga Kumpulan Wang Simpanan Pekerja, Lembaga Hasil Dalam Negeri, dan juga kepada mana-mana pihak ketiga menurut mana-mana perintah mahkamah;
- pembekal kemudahan awam dan utiliti, temasuk tetapi tidak terhad kepada Indah Water Konsortium, Syarikat Bekalan Air Selangor Sdn Bhd dan Tenaga Nasional Berhad;
- kontraktor dan pembekal perkhidmatan, temasuk tetapi tidak terhad kepada juruaudit, perunding, akauntan, peguam, penasihat kewangan dan profesional, pemberi pinjaman, syarikat insurans dan syarikat pengurusan harta;
- subsidiari, syarikat bersekutu, gabungan dan/atau ahli-ahli kami dalam kumpulan syarikat-syarikat IJM Land Berhad;
- rakan-rakan usahasama dan perniagaan kami; dan/atau
- pemilik tanah yang berkenaan, Badan Pengurusan Bersama, perbadanan pengurusan dan/atau pertubuhan penduduk.
5. Perlindungan Data Peribadi
Data Peribadi anda adalah penting kepada kami. Kami komited dalam menjaga dan memproses Data Peribadi dalam keadaan yang selamat. Kami akan melaksanakan perlindungan pentadbiran dan keselamatan, prosedur dan polisi yang sesuai setakat yang praktikal dan mengikut undang-undang yang terpakai, untuk mengelakkan sebarang pemprosesan Data Peribadi yang tidak dibenarkan dan salah di sisi undang-undang, dan juga untuk mengelakkan kerugian, kemusnahan atau kerosakan tak sengaja kepada Data Peribadi pada setiap masa.
6. Akibat Keengganan atau Kegagalan untuk Membekal
Keengganan atau kegagalan untuk membekalkan Data Peribadi boleh menyebabkan yang berikut:
- ketidakupayaan pihak-pihak untuk merasmikan dan/atau menjalankan perjanjian atau transaksi yang berkenaan, mengenai penjualan hartanah, produk dan/atau perkhidmatan kami;
- ketidakupayaan kami untuk membekalkan anda dengan maklumat, produk dan/atau perkhidmatan yang diminta; dan/atau
- ketidakupayaan untuk membekalkan anda dengan maklumat mengenai produk dan/atau perkhidmatan kami dan mendapatkan maklum balas anda mengenai produk dan/atau perkhidmatan kami.
7. Akses dan Pembetulan
Anda mempunyai hak untuk:
- memeriksa sama ada kami memegang atau menggunakan Data Peribadi dan meminta akses kepada yang sama;
- meminta kami untuk membetulkan sebarang Data Peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau tidak dikemaskini;
- memaklumkan kami bantahan anda kepada penggunaan Data Peribadi untuk matlamat pemasaran;
- menarik balik, sepenuhnya atau sebahagiannya, kebenaran anda, tertakluk kepada apa-apa sekatan perundangan yang terpakai, syarat-syarat kontrak dan tempoh masa yang munasabah.
Anda boleh meminta akses atau pembetulan kepada Data Peribadi atau mengehadkan pemprosesan yang sama pada bila-bila masa selepas ini dengan mengemukakan suatu permintaan bertulis kepada Pegawai Perlindungan Data Peribadi kedaerahan kami seperti berikut:
| Central Region | |
| No. Tel: | (603)7985 8188 |
| No. Faks: | (603)7952 9848 |
| E-mel: | pdpa.ijmlandpj@ijm.com |
| Penang | |
| No. Tel: | (604)296 1244 |
| No. Faks: | (604)296 1250 |
| E-mel: | pdpa.ijmlandpg@ijm.com |
| Seremban 2 | |
| No. Tel: | (606)761 3888 |
| No. Faks: | (606)761 9888 |
| E-mel: | pdpa.ijmlands2@ijm.com |
| Bandar Rimbayu | |
| No. Tel: | 1700 81 8686 |
| No. Faks: | 1700 81 0526 |
| E-mel: | pdpa.ijmlandrimbayu@ijm.com |
| Johor | |
| No. Tel: | (607)339 1888 |
| No. Faks: | (607)333 4803 |
| E-mel: | pdpa.ijmlandjb@ijm.com |
| Johor (Sebana Cove) | |
| No. Tel: | (607)382 3323 |
| No. Faks: | (607)382 4338 |
| E-mel: | pdpa.ijmlandjb1@ijm.com |
| Johor (Nasa Land) | |
| No. Tel: | (607)357 8899 |
| No. Faks: | (607)359 1188 |
| E-mel: | pdpa.ijmlandjb2@ijm.com |
| Sandakan | |
| No. Tel: | (6089)671 899 |
| No. Faks: | (6089)673 860 |
| E-mel: | pdpa.ijmlandsdk@ijm.com |
| Kuching | |
| No. Tel: | (6082)231 678 |
| No. Faks: | (6082)252 678 |
| E-mel: | pdpa.ijmlandkch@ijm.com |
Sebarang pertanyaan atau aduan berkenaan Data Peribadi anda juga harus disalurkan kepada kami melalui cara ini.
8. Persetujuan pihak ketiga
Sekiranya anda telah membekalkan data peribadi pihak ketiga (contohnya, orang hubungan kecemasan anda, penyewa, wakil-wakil yang diberikan kuasa, kontraktor, peguam, ahli kewangan) kepada kami, kami bergantung kepada anda untuk memperoleh dengan secukupnya terlebih dahulu persetujuan pihak ketiga tersebut untuk membolehkan kami untuk memproses data peribadi mereka berkenaan Tujuan tersebut.
9. Pindaan Dasar Perlindungan Data Peribadi Kami
Kami boleh, dari masa ke semasa, perlu atau dikehendaki menukar Dasar Perlindungan Data Peribadi kami untuk mematuhi atau menjadi selaras dengan perubahan dalam undang-undang dan peraturan yang terpakai serta operasi dan dasar perniagaan kami. Oleh itu, anda mungkin ingin mengkaji sebarang perubahan kepada Dasar Perlindungan Data Peribadi kami di laman web ini dari masa ke semasa.